FAQ

Perguntas Frequentes

Na AFAGO Coletivo, queremos que sua experiência seja simples, segura e acolhedora.

Reunimos as dúvidas mais comuns para te ajudar em cada etapa da sua jornada conosco.

Você pode navegar pela nossa loja, escolher seus produtos e finalizar a compra diretamente pelo site. Após o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação e o acompanhamento do seu pedido.

Atualmente, os envios são realizados por nós da AFAGO Coletivo. No entanto, com o sistema de marketplace, parceiros também poderão fazer envios diretamente aos clientes.

O prazo varia conforme o produto e o CEP informado. Você pode simular o prazo e o valor do frete na página do produto ou no carrinho de compras.

Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix e boleto bancário (via intermediadores como Mercado Pago, PagSeguro ou outros integrados).

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato pelo e-mail: contato@afagocoletivo.com.br.

Trabalhamos com um mix de produtos de pequenos empreendedores e marcas independentes. Nosso foco é fomentar a economia colaborativa e justa.

Em breve! Estamos preparando um sistema de marketplace para que parceiros possam cadastrar e vender seus próprios produtos com autonomia. Fique de olho ou envie seu interesse para: contato@afagocoletivo.com.br.

Sim. Utilizamos criptografia SSL e seguimos a LGPD para garantir a segurança e privacidade das suas informações. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail contato@afagocoletivo.com.br. Estamos aqui para ajudar! 💛